Fiche-métier : que fait un directeur de crématorium ?

Les missions principales du directeur de crématorium sont : 

• Il assure le bon fonctionnement de l’activité de l’établissement 
• Il aide les familles à organiser des obsèques dignes aux défunts 
• Il organise les services du crématorium  
• Il s’occupe du côté administratif lié à la crémation et aux destinations des cendres
• Selon la taille de la société, il peut être amené à gérer le recrutement du personnel et leurs salaires 
• Il s’assure de la qualité de ses prestations et la satisfaction des clients 
• Il accompagne les familles dans l'organisation de la crémation
• Il planifie les activités diverses inhérentes à la gestion optimale de l’établissement 
• Il garantit le bon fonctionnement et l’entretien des appareils de crémation (en engageant par exemple un professionnel dans ce domaine ou en travaillant avec une entreprise tierce)

Le métier de directeur de crématorium peut avoir un statut privé ou public 

Ce professionnel exerce son métier au sein d’un crématorium, d’un centre funéraire ou une entreprise de pompes funèbres, car certains crématoriums sont gérés par les pompes funèbres. 

Les activités du directeur de pompes funèbres sont : 

• renseigner et conseiller les familles 
• percevoir les ventes de produits et de prestations 
• veiller à la conformité des commandes 
• organiser les cérémonies au sein du crématorium et s’assurer de la conformité de son déroulement 
• exécuter les démarches administratives liées à la crémation et le devenir des cendres 
• s’assurer de la gestion financière et relationnelle 
• gérer le personnel et s'assurer des achats de produits et d'équipements 
• définir les actions de communication de ses prestations
• former le personnel aux protocoles, aux gestes et aux techniques 

Le directeur de crématorium doit avoir les prérequis suivants : 

• Polyvalence
• Disponibilité
• Sens de l’organisation
• Grande rigueur 
• Très bonne maîtrise des chiffres
• Grande empathie 
• Sens du management 

Pour devenir directeur de crématorium, il faut disposer d’un diplôme de conseiller funéraire en suivant une formation adquate (comprenant 140 heures pratiques et 140 heures de stage pratique en entreprise). Cela est complété par une formation en Gestion des entreprises de 70 heures.