Fiche-métier : comment devenir directeur de pompes funèbres ?

Le directeur de pompes funèbres dirige l'entreprise de pompes funèbres et assure sa gestion dans son ensemble. Il gère l'équipe en interne (les conseillers funéraires, les agents d'accueil, les maîtres de cérémonie, les porteurs et chauffeurs, etc…) et gère les relations externes (avec les services administratifs, les fournisseurs, les services de police, les hôpitaux et cliniques, les maisons de retraite, les lieux de cultes, les funérariums, les fleuristes, etc.). Ce professionnel peut également se charger de recruter les employés et de former son personnel. 

Étant en tête de l'entreprise, le directeur de pompes funèbres s'assure également de la gestion organisationnelle et financière de l'entreprise (recettes, dépenses, salaire des employés, etc… ). Dans certains cas, il peut exercer le rôle de conseiller funéraire et conseiller la famille dans chaque étape de l'organisation des obsèques et dans la réalisation des démarches administratives après décès. Il peut conseiller les personnes qui souhaitent souscrire à un contrat obsèques pour préparer et organiser ses funérailles à l’avance.  

Il peut aussi intervenir pendant l'exécution des démarches liées à l’admission en chambre funéraire, à l’inhumation ou à la crémation du défunt, à la dispersion des cendres. Comme pour la plupart des professions dans le secteur funéraire, le directeur d’entreprise de pompes funèbres exerce des rôles très variés est très varié qui nécessite une grande polyvalence. Enfin, il veille à la satisfaction des clients et à la qualité des services proposés par son entreprise. Le directeur de pompes funèbres se charge également de déterminer les actions de communication et de promotion des produits et prestations proposés par son entreprise. 

Le directement de pompes funèbres peut travailler au sein d’une entreprise de pompes funèbres publiques ou privées. Il peut également exercer au sein d’un crématorium (l'établissement dans lequel se déroule la crémation des corps des défunts qui ont choisi la crémation comme type d’obsèques) et d’un funérarium (établissement privé ou public dans lequel le corps peut être conservé et exposé avant les obsèques). 

Le métier dirigeant de pompes funèbres peut avoir un statut privé ou public. 

Le dirigeant des pompes funèbres exerce souvent dans un bureau au sein de la société de pompes funèbres, d'un crématorium ou d'un funérarium. 

Les activités du directeur de pompes funèbres sont :

• Diriger son entreprise en s'occupant de la gestion financière et organisationnelle
• Gérer les relations avec les fournisseurs et autres prestataires externes comme les fleuristes, le service administratif de la mairie, les fabricants de cercueil, etc.
• Accueillir, accompagner et conseiller les familles dans l'organisation des obsèques
• Guider les proches dans les choix à faire et les décisions à prendre
• Diriger son équipe en coordonnant les activités de chaque employé
• Se charger de la gestion administrative de l'entreprise
• Le cas échéant, composer la vitrine du magasin funéraire
• Déterminer les actions commerciales et marketing de l'entreprise
• Percevoir les ventes de produits et de prestation en veillant à la qualité et à la conformité des commandes
• Coordonner les funérailles et l’intervention de son équipe
• Gérer les démarches administratives après décès (déclaration de décès, autorisation de transport, autorisation de crémation, etc…)
• Organiser la cérémonie funéraire et veille à son bon déroulement
• Dans certaines entreprises, il peut être amené à participer à la manipulation et la présentation du corps
• Diriger les opération d’exhumation et de marbrerie
• Former son personnel aux techniques, aux gestes, aux protocoles, à la législation
• Définir les stratégies de communication de l’entreprise
• Contrôler l'organisation du travail, dont les heures de travail effectuées
• S'assurer du respect de la réglementation funéraire : affichage des prix dans les agences, respect du tarif général de l'entreprise, etc.

Pour devenir directeur de pompes funèbres, il faut avoir les qualités suivantes : 

• Le sens de l’organisation pour mener à bien ses missions
• De l’empathie et de la compassion, car vous allez intervenir auprès des familles en deuil 
• Le sens de l’écoute pour pouvoir conseiller et guider les proches dans leur choix 
• La capacité à faire face à toutes les situations 
• Les qualités d’un leader puisqu' il sera en tête d’une entreprise 
• De la rigueur et un bon équilibre psychologique 
• Le sens de la communication parce que vous devez collaborer avec des familles et plusieurs autres intervenants comme les soignants, les opérateurs funéraires, les agents de force de l’ordre, etc…
• Aptitude à gérer les émotions et le stress des familles endeuillées 
• Capacité à analyser rapidement une situation et définir une solution à un problème 
• La polyvalence 
• La disponibilité, car vous pourrez être amené travailler les weekends et jours fériés 

Un directeur de pompes funèbres doit avoir les connaissances et les compétences suivantes : 

• Avoir des connaissances des outils financiers, comptables et commerciaux 
• Avoir un bac au minimum 
• Maîtriser la législation et la réglementation funéraires 
• Maîtriser les notions de psychologie et sociologie du deuil 
• Avoir des connaissances en gestion financière et commerciale 
• Avoir des connaissances en bureautique et des qualités rédactionnelles 

Pour devenir directeur de pompes funèbres, vous devez suivre une formation définie par le décret n° 2012-608 du 25 avril 2012. En premier lieu, il faut suivre la formation permettant d’exercer le métier de conseiller funéraire. Cette formation dure 140 heures dont 70 heures de théorie et 70 heures de stages en entreprise. 

Ce n’est qu’après l’obtention du diplôme de conseiller funéraire délivré par l’Etat que vous pourrez suivre une formation obligatoire de 42 heures pour exercer en tant que directeur de pompes funèbres. Cette formation peut être prise en charge par l’entreprise de pompes funèbres qui recrute. Elle doit être effectuée dans l’année qui suit son recrutement. 

Les formations en direction d'entreprise sont orientées sur : 

• La législation et la réglementation funéraire
• L’Hygiène et la sécurité 
• La psychologie et sociologie du deuil
• Les différents rites du funéraire 
• L’organisation et l’animation d’une cérémonie
• L’encadrement d’une équipe
• La gestion d’entreprise 
• Le gestion financière et comptabilité 
• Les produits et services 
• Les connaissances administratives 
• La gestion commerciale et la communication 

Cette formation est obligatoire, et peut être effectuée par le biais de l’entreprise de pompes funèbres. 

Le directeur d’une entreprise de pompes funèbres peut gagner un salaire à partir de 2 200 €

Le secteur funéraire évolue constamment. Par ailleurs, on compte actuellement plus de 9 500 entreprises de pompes funèbres en France. Un nombre qui ne cesse d’augmenter. Les débouchés sont donc très nombreux. C’est pourquoi, il est facile de trouver une offre dans ce secteur.

Un directeur de pompes funèbres peut évoluer en créant sa propre entreprise